CGV – PRODUITS

Les présentes CGV régissent la vente et la livraison des produits cosmétiques ainsi que des produits et matériels utilisés dans le cadre d’une activité esthétique, par Marie Faguet Cristal.

Elles peuvent être modifiées à tout moment par Marie Faguet Cristal. Les CGV applicables au client sont celles en vigueur le jour de sa commande.

IDENTITE DU VENDEUR

• Marie Faguet CRISTAL
• 19 rue Victor Hugo 81100 Castres
• SIRET 50313714300015
• TVA FR67503137143

Le fait pour l’acheteur de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV et prévalent sur tout autre document.

Dans le cadre d’une utilisation à des fins professionnelles, il est de la responsabilité de l’acheteur d’avoir suivi au préalable une formation pour le bon usage des produits et matériels vendus par Marie Faguet Cristal.

2. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros HT et TTC en fin de commande. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition facturés en complément du prix des produits achetés.

Marie Faguet Cristal se réserve, à tout moment, le droit de modifier ses prix mais les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le règlement est effectué par PAYPAL, carte bancaire via Paypal, virement, chèque ou espèces.

Les produits et matériels demeurent la propriété de Marie Faguet Cristal jusqu’au paiement complet du prix, la livraison n’intervenant qu’après règlement complet de la commande.

3. LA COMMANDE

• Sur internet www.bycristal.com
• Par mail contact@bycristal.com
• Par téléphone 06.77.71.91.64
• Sur place Paris ou Castres

Lors de la passation de la commande par le client, les données enregistrées par Marie Faguet Cristal constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Marie Faguet Cristal et ses clients.

Une fois sa commande validée, l’acheteur ne pourra plus annuler sa commande.

A réception de sa commande, il pourra exercer son droit de rétractation ; il dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter du jour de réception de sa commande.

Les offres présentées sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité totale ou partielle de produits ou matériels après passation de la commande, l’acheteur en sera informé par mail dès que possible, ainsi que de l’annulation totale ou partielle de sa commande ou de la future disponibilité des produits.

S’il y a annulation totale, le client sera remboursé du montant de la commande,

S’il y a annulation partielle, le client sera remboursé du montant des articles non disponibles.

4. LA LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours de la commande.

Les produits sont préparés et expédiés en colissimo dans un délai maximum de quinze jours ouvrés à compter de l’encaissement du prix qui correspond  à la commande. Tout retard résultant d’une circonstance extérieure à la volonté de Marie Faguet Cristal notamment force majeure, conditions climatiques, etc…, conduit à la prolongation du délai de livraison sans qu’aucune indemnité ou annulation ne puisse être réclamée.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des disponibilités différentes, vous serez informés des délais prévus de livraison et il vous sera proposé l’expédition différée de tous les produits quand ils seront devenus tous disponibles, soit l’expédition partielle des produits disponibles,  le reste de la commande étant livré sans frais supplémentaires de port.

L’indisponibilité même prolongée, et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs produits, ne peut être constitutive d’un préjudice pour le client et ne peut donner lieu  aucunement à l’octroi de dommages et intérêts.

Le  transport des produits est effectué aux risques du client.

5. CONDITIONS DE RETOUR ET RECLAMATIONS

IiI appartient au client de vérifier le bon état apparent des biens livrés.

Dans le cas d’un colis détérioré, incomplet, il appartient au client de le refuser afin de bénéficier de la garantie du transporteur.

En cas de livraison non-conforme (écart de quantité, produits abimés, modèle non conforme), les réclamations ne seront valables que pendant les dix jours suivants ; l’exposé motivé de ces réserves devra être adressé par le client à Marie Faguet Cristal par lettre recommandée avec accusé de réception.

Marie Faguet Cristal appréciera alors la possibilité de retour des produits.

Les retours sont à effectuer par le client à ses frais, dans leur emballage d’origine et complets, et les produits retournés devront être en parfait état de revente ; ils ne devront donc être ni salis ni endommagés. S’agissant de produits cosmétiques, le retour ne s’applique pas pour des produits ouverts par le client.

6. GARANTIE DES PRODUITS ACHETES

Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur.

Ils bénéficient de la garantie des vices cachés définie par la loi.

Sont exclus de la garantie les dommages résultant du non respect de la notice d’utilisation des produits, de l’usure normale des produits, de leur mauvais entretien, des dommages accidentels ou résultant d’un usage anormal des produits, d’une erreur du client ou de son client, ainsi que de l’utilisation sur le matériel ou l’installation de produits autres que ceux préconisés par le fabricant.

Pour bénéficier de la garantie, tout produit doit être, au préalable, soumis au service   après-vente du fournisseur dont l’accord est indispensable pour toute prise en charge au titre de la garantie. Les frais éventuels de port sont à la charge du client qui ne pourra prétendre à aucune indemnité en cas d’immobilisation du bien, du fait de l’application de la garantie.

7. DONNEES FOURNIES PAR LES CLIENTS

La fourniture par les internautes d’informations personnelles  n’est pas indispensable pour naviguer sur le site mais ne permet pas de passer commande.

Toute première commande ne sera validée qu’après que le client ait communiqué les Informations le concernant, incluant son adresse IP,  nécessaires à la création d’un espace personnel.

Les données récoltées sont réservées à l’usage exclusif de Marie Faguet Cristal pour la bonne gestion de la commande et des services proposés sur le site. Marie Faguet Cristal s’engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, hors accord express du client ou cas prévus par la loi.

Les clients disposent d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification, de suppression des données qu’ils ont fournies en en faisant la demande par mail à contact@bycristal.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : 

Cristal

19, rue Victor Hugo

81100 Castres

En cas de difficulté ou d’impossibilité d’accès au site, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité.

Marie Faguet Cristal ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution  du contrat pouvant être directement ou indirectement imputable au fait du client ou en cas de force majeure.

La composition des produits est indiquée dans la fiche descriptive des articles, il appartient à toute personne de s’assurer que les produits ne présentent pas de contre-indication médicale à son encontre.

Le rendu des représentations visuelles des produits sur le site peuvent varier en termes de couleurs ou de forme d’un poste informatique à l’autre. Ces variations et différences  ne pourront en nulle hypothèse être imputées à Marie Faguet Cristal qui ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée de ce fait.

Les liens hypertextes présents sur le présent site peuvent renvoyer sur d’autres sites internet et la responsabilité de Marie Faguet Cristal ne saurait être engagée si la visite par l’internaute de l’un de ces sites lui causait un préjudice.

8. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments constitutifs du présent site  sont la propriété de Marie Faguet Cristal et sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle.

Cette protection porte sur tous les contenus textuels et graphiques, structure, nom de domaine, conception, illustration, nom et charte graphique, logos et photographies.

Les utilisateurs de ce site reconnaissent donc que, sauf autorisation expresse préalable et écrite de Marie Faguet Cristal, toute  copie totale ou partielle, toute diffusion, reproduction ou  exploitation d’un ou plusieurs de ces éléments, même modifiés, seront susceptibles de donner lieu à des poursuites judiciaires au titre de la violation des droits du titulaire.

Tout lien hypertexte mis en place vers ce site internet est soumis à l’autorisation expresse de Marie Faguet Cristal.

9. REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Tout litige devra donner lieu au préalable à la recherche d’un règlement amiable.

A défaut de résolution amiable le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Castres.

Page mise à jour en juin 2023